Platforma
Dvanásť oblastí. Jeden systém pre váš sklad.
Od importu objednávok po kontrolu vratiek má každá úloha vlastné zobrazenie. Všetky úkony sa zapisujú do spoločnej histórie objednávky. Nasledujúce ukážky približujú skutočný systém pomocou vzorových údajov.
Objednávky a reporty
Všetky údaje a história objednávky na jednom mieste, od importu až po podklady pre financie.
01Objednávky
Celá história objednávky na jednom mieste.
Stav spracovania v sklade a stav doručenia sa pri tej istej objednávke zobrazujú oddelene. „Zabalené“ tak neznamená „doručené“. Vyhľadávanie, filtre a úplná história pomáhajú zistiť, v akej fáze objednávka je.
- Prehľady všetkých objednávok, objednávok čakajúcich na spracovanie, dokončených a vrátených. Filtre podľa e-shopu, dopravcu, stavu doručenia a dátumu.
- Údaje objednávky, položky, história spracovania a udalosti dopravcu na jednej stránke.
- Stavy zákazníckych správ, kontrola synchronizácie doručenia a opätovná tlač štítkov z tej istej obrazovky.
Každý s prístupom môže overiť stav objednávky bez ďalšieho zisťovania u kolegov.
Orders
128 orders · all shops
02Excel export
Export, ktorý vaša prevádzka naozaj potrebuje.
Začnite predvoľbou, vyberte stĺpce, pridajte ďalšie hárky a filtrovaný výsledok exportujte ako jeden zošit.
- Štyri predvoľby: úplný export, prevádzka, zákazník a doručenie, financie.
- 57 voliteľných stĺpcov v šiestich skupinách, od identifikátorov a adresných údajov po históriu spracovania.
- Až šesť hárkov: informácie o exporte, objednávky, položky, sledovanie zásielok, udalosti spracovania a zdrojové údaje.
Podklady na mesačné vyúčtovanie aj reporty pre klientov získate priamo zo systému.
Export workbook
Filtered result · 128 orders
Skladová práca
Vychystávanie a balenie so skenerom, jednoznačné označenie produktov, štítky a dohľadateľné vratky.
03Pick & Pack
Skenovanie, ktoré neprekáža práci.
Vychystávanie a balenie majú samostatné pracovné zobrazenia a fronty objednávok. Pracovník prevezme objednávku načítaním interného štítku, vychystá položky podľa ich umiestnenia a pred vydaním prepravného štítku overí každý kus.
- Štandardne skener fungujúci ako klávesnica alebo cez Bluetooth; kameru telefónu možno zapnúť osobitne na každom zariadení.
- Pri každej položke vidíte miesto v regáli a stav: čaká na overenie, čiastočne overená, potvrdená alebo nefyzická.
- Prepravný štítok A6 po zabalení, interné štítky objednávok A6 alebo A4 a dokončenie bez skenovania pre oprávnené osoby, ak kód nie je použiteľný.
Na nesprávny variant systém upozorní ešte pri balení.
#10482
3 lines · 4 items · GLS home delivery
Scan each item in any order. The variant barcode must match the ordered variant.
04Produkty a sklad
Jednoznačné produkty a prehľadný stav zásob.
Každý fyzický variant má vlastné SKU, čiarové kódy a skladovú pozíciu. Zásoby sledujete osobitne pre každý e-shop a pri každej zmene dohľadáte, kto ju vykonal.
- Synchronizácia katalógu z pripojených e-shopov a samostatný zoznam produktov, ktoré ešte treba nastaviť.
- Prehľad zásob podľa e-shopu s vyhľadávaním, filtrami stavu, priamym nastavením množstva a exportom do Excelu.
- História zásob s autorom a typom zmeny, pôvodnou a novou hodnotou a exportom do CSV.
Na otázky o zásobách odpoviete z dohľadateľných údajov, nie odhadom.
Stock
1,284 SKUs · last sync 4 min ago
Stock history · TOTE-NAT
−1 (8 → 7) · Return inspection · A. Kovács · today 10:42
+20 (−12 → 8) · Manual adjustment · M. Horváth · yesterday
05Skladové štítky
Vlastné čiarové kódy tam, kde tie pôvodné nestačia.
Keď dodávateľský kód chýba alebo je spoločný pre viac variantov, priraďte produktu skladový kód Fullcommerce a vytlačte hárok štítkov s orezovými čiarami.
- Štítky 45 × 30 mm: osem na hárku A6 alebo tridsaťšesť na A4, vždy so SKU, čiarovým kódom a jeho číselným zápisom.
- 16-miestny interný kód ostáva pri produkte; dotlač ho použije znova.
- Až 50 produktov v jednej tlačovej úlohe. Kód možno zapísať aj do poľa čiarového kódu variantu v Shopify; stav synchronizácie je viditeľný.
Naskenovať možno aj varianty, ku ktorým dodávateľ neposkytol použiteľný čiarový kód.
Product labels
45 × 30 mm · A6 sheet (8 per page)
- Shopify barcode write-back TEE-BLK-M · variant barcodeConfirmed
- Shopify barcode write-back TOTE-NAT · variant barcodeUpdating
06Vrátený tovar
Skontrolujte vratku a sledujte jej spracovanie.
Naskenujte interný štítok vrátenej zásielky a pri každej položke zapíšte skutočne prijaté množstvo. Na základe tohto záznamu systém upraví zásoby a odošle e-shopu požiadavku na storno.
- Prijaté množstvo zadávate pri každej položke vrátane čiastočne vrátených a chýbajúcich kusov.
- Do zásob sa vrátia len skutočne prijaté kusy. Nefyzické položky sa vynechajú.
- Prehľadné stavy spracovania, samostatné opakovanie storna v e-shope a záznam skladových pohybov pri objednávke.
Vratky zostanú dohľadateľné a zásoby sa zvýšia iba o prijaté množstvo.
#10478
Returned parcel scanned · What came back?
Doručenie a zákazníci
Sledovanie zásielok, zákaznícke e-maily, kontrola rizík a údaje o príjemcoch.
07Sledovanie a e-maily
Príbeh objednávky pokračuje až po doručenie.
Udalosti dopravcov sa ukladajú k objednávke. Pri dôležitých zmenách možno odoslať e-mail s vašou značkou v jazyku príjemcu a aktualizovať udalosti doručenia v Shopify.
- Sledovanie zásielok GLS, Packeta a Fáma s ručným obnovením a dvojitým overením konečných stavov.
- Šesť šablón — na ceste, pripravené na vyzdvihnutie, doručuje sa, doručené, problém s doručením a vracia sa odosielateľovi — v 39 jazykoch podľa krajiny doručenia.
- E-maily možno zapnúť pre každý e-shop osobitne, skontrolovať stav každej správy a zopakovať odoslanie. Udalosti doručenia sa synchronizujú do Shopify s možnosťou ručnej kontroly.
Menej otázok o polohe zásielky a prehľadná história, keď sa zákazník predsa len ozve.
Carrier history
GLS · 5020 1234 5678 · North Studio
- Label createdMon 09:12 · Pack station
- Carrier picked upMon 16:40 · GLS
- In transitTue 05:18 · Hub, confirmed twice
- Out for deliveryPending
Your order is on its way
Hi Anna, your parcel #10482 left our warehouse with GLS. Follow it with the link below.
Track parcel- Shopify delivery sync Fulfillment event · in_transitSynced
- Customer notification · delivered Scheduled when the carrier confirmsQueued
08Riziko doručenia
Najprv zistite dôvod rizika, potom rozhodnite.
Nastavte pravidlá podľa adresy, dopravcu či e-shopu. Pri označenej objednávke uvidíte dôvod zhody. Podľa závažnosti systém upozorní pracovníka alebo zablokuje prevzatie či balenie.
- Pravidlá podľa ID objednávky, ulice, mesta, PSČ, regiónu, dopravcu a e-shopu. Všetky podmienky pravidla musia byť splnené súčasne.
- Úrovne závažnosti: informácia, upozornenie a závažné riziko. Pri závažnom riziku zvoľte upozornenie, blokovanie prevzatia alebo blokovanie balenia.
- Pred uložením nového pravidla vidíte, ktoré objednávky v aktuálnom zozname ovplyvní.
Rizikovú objednávku môže tím preveriť ešte pred odoslaním.
Orders to review
2 flagged · 4 active rules
#10483 · Field Goods
Severe · Block packpostcode is 1011ANDcarrier is PacketaANDstreet contains “Fő utca”Matched “Repeated unpaid pickups” · Next step: confirm the recipient by phone before packing.
Create rule · Preview impact
- Newly restricted orders in the queue3
- Already restricted1
- SeverityWarning
09Zákazníci
Údaje a história príjemcu priamo pri objednávke.
Profil príjemcu spája kontaktné údaje, doručovacie adresy, objednávky a interné poznámky. Vzniká z vašich objednávok bez potreby samostatne spravovať CRM.
- Vyhľadávanie podľa mena, e-mailu, telefónu alebo ID objednávky, s filtrom obchodu.
- Záložky prehľad, objednávky a poznámky na každom profile.
- Tímové poznámky k preferenciám doručenia a opakovaným problémom, dostupné podľa oprávnení.
Otázky podpory o doručení a vrátení sa dajú zodpovedať z jednej obrazovky.
Anna Kiss
[email protected] · +36 30 000 0000 · 2 shops
Delivery address
Fő utca 12, 1011 Budapest, HU
Latest orders
#10482 · Packed · GLS
#10401 · Delivered · Packeta
Team note · M. Horváth
Prefers GLS ParcelShop pickup at Batthyány tér. Asked us not to leave parcels with neighbours.
Tím a kontrola
Merateľná produktivita, oprávnenia, história auditu a prevádzkové upozornenia.
10Štatistiky tímu
Porovnávajte výkon aj podľa veľkosti objednávky.
Systém meria aktívny čas vychystávania a balenia pri každej dokončenej objednávke. Zobrazuje firemný priemer a medián aj rozdelenie podľa veľkosti objednávky a pracovníka.
- Denné a týždenné trendy; pásma 1, 2–5, 6–10 a 11+ kusov.
- Individuálna a spoločná práca, s kvalitou merania vedľa čísel.
- Neaktívne úseky, preskočenia a čakanie medzi fázami sa nezapočítavajú. Meriame čas venovaný úlohe, nie dochádzku.
Plánovanie tímu a procesov vychádza z nameraných údajov s viditeľnými obmedzeniami merania.
Pick + Pack time
Last 7 days · 412 completed orders
11Prístup a audit
Riadený prístup a dohľadateľné úkony.
Roly a prístupy k jednotlivým e-shopom určujú, kto čo uvidí a vykoná. Audit zaznamenáva prihlásenia, skladovú prácu aj zmeny objednávok, používateľov, e-shopov, oprávnení a zásob.
- Chránené roly administrátora a obchodníka; prístup klientskych tímov len k vlastným obchodom.
- História zmien s vyhľadávaním, filtrami podľa kategórie, akcie, osoby a dátumu, odkazom na príslušný záznam a exportom do CSV.
- Prevádzkový prehľad o stave systému, sledovaní zásielok, odosielaní e-mailov, spracovaní vratiek a pripravenosti na obnovu.
Klienti fulfillment firmy môžu bezpečne pristupovať iba k vlastným e-shopom.
Roles & permissions
3 roles · 12 users · shop-scoped access
Audit log
CSV- pack.completed_without_scan #10477 · T. Nagy · reason: damaged barcode
- stock.adjusted TOTE-NAT −12 → 8 · M. Horváth
12Prevádzkové upozornenia
Zistite, čo sa stalo a ako postupovať ďalej.
Upozornenia na import, synchronizáciu produktov, dokončenie objednávok a spracovanie vratiek obsahujú e-shop, číslo objednávky, príčinu problému aj ďalší krok.
- Udalosti zoskupené podľa dňa, filtre všetkých, chybných a neprečítaných záznamov a vyhľadávanie v histórii za posledných 30 dní.
- Pri každej udalosti zrozumiteľné vysvetlenie toho, čo sa stalo a čo treba urobiť ďalej.
- Priamy odkaz na dotknutú objednávku, produkt alebo obchod.
Problémy sa zobrazujú priamo tam, kde tím pracuje, spolu s údajmi potrebnými na ich vyriešenie.
Notifications
Today · 3 events
Order import needs attention
North Studio · #10490 · GLS
What happened: the carrier rejected the selected shipping service for this destination.
Next step: check the services enabled on the GLS account, then retry the import.
- Product sync completed Field Goods · 1,284 products · 2 need setupDone
- Return processing #10478 · store cancellation retry scheduledRetrying
Požiadajte o ukážku
Ktorú úlohu by ste si chceli
uľahčiť ako prvú?
Čo vám dnes zaberá najviac času: chyby pri vychystávaní, vratky, reporty alebo prístupy klientov? Povedzte nám to a začneme ukážku práve tam.
Radšej e-mail? [email protected]