Einrichtung und Preise
Wir richten alles ein.
Sie steuern Ihren Betrieb.
Sie erhalten ein vorbereitetes System. Wir verbinden Shops und Versandkonten, richten Produkte, Etiketten, Berechtigungen und Kunden-E-Mails ein und schulen Ihr Team. Auch danach kümmern wir uns um den Betrieb des Systems.
Von der Bedarfsanalyse bis zum Start
Vier Schritte, jeder mit einem klaren Ergebnis.
Bedarfsanalyse
Ihre Abläufe kennenlernen
Wir sehen uns an, wie Ihre Aufträge eingehen, wie Produkte erkannt werden und wie Kommissionierung und Verpackung ablaufen.
- Shops, Auftragsvolumen und Produktvarianten
- Carrier-Konten, Leistungen und Länder
- Personen, Rollen und die Ausnahmen des Alltags
Was wir von Ihnen brauchen
Zugänge zu Shops und Versandkonten sowie ein gemeinsames Gespräch mit den Verantwortlichen für den Lagerbetrieb.
Konfiguration
Das System einrichten
Wir verbinden Shops und Versanddienstleister, bereiten Produktdaten, Lagerplätze und Etiketten vor und richten Rollen sowie E-Mail-Vorlagen ein.
- Shop- und Carrier-Verbindungen mit Ihren Zugangsdaten
- Regalplätze, Barcodes und Etikettenpapier
- Rollen, Shop-Zugriff und markenbezogene E-Mail-Vorlagen
Was wir von Ihnen brauchen
Abstimmung zu Etikettengrößen, Berechtigungen zum Abschluss ohne Scan und gewünschten Kunden-E-Mails.
Prüfung
Den Ablauf prüfen
Vor dem produktiven Start testet Ihr Team unter kontrollierten Bedingungen Import, Kommissionierung, Verpackung, Sendungsverfolgung und Retouren.
- Import, Kommissionierung, Verpackung und Etikettendruck mit Ihren Scannern und Druckern testen
- Prüfung von Tracking, Kundenmails und Retourenverarbeitung
- Telefonkamera und installierbare Web-App, wenn gewünscht
Was wir von Ihnen brauchen
Gemeinsame Tests mit Ihren Scannern und Druckern sowie Rückmeldung zu Punkten, die wir noch abstimmen müssen.
Übergabe
Begleiteter Start und dokumentierte Übergabe
Wir begleiten den Start, dokumentieren die Übergabe und vereinbaren die laufende Unterstützung. Benachrichtigungen und Wiederherstellungsverfahren gehen wir gemeinsam durch.
- Durchgang des Teams durch den eingerichteten Arbeitsbereich
- Betriebliche Hinweise und Wiederherstellungsprüfungen erklärt
- Support- und Wartungsumfang im Angebot festgehalten
Was wir von Ihnen brauchen
Ein Startdatum und eine benannte Ansprechperson auf Ihrer Seite.
Preise
Ein Angebot, das zu Ihrem Betrieb passt.
- Einrichtung und Inbetriebnahme der Shop- und Versandanbindungen
- Hosting, Wartung und Support schriftlich vereinbart
- Individuelles Angebot statt öffentlicher Preisliste und Self-Service-Paketen
Individuelles Angebot
Erzählen Sie uns von Ihren Shops, Versandpartnern und Ihrem Team.
Wir vereinbaren eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Demo und erläutern die Leistungen für Einrichtung, Start und laufenden Betrieb.
Anforderungen besprechenLieber per E-Mail? [email protected]
Bevor wir beginnen
Gute Fragen. Klare Antworten.
Müssen wir selbst etwas installieren oder einrichten?
Nein. Wir übernehmen Hosting, Einrichtung, Shop- und Versandanbindungen sowie die Schulung Ihres Teams. Sie stellen die Zugänge bereit und stimmen mit uns Versandverträge und gewünschte Abläufe ab.
Können wir unsere eigenen Carrier-Verträge behalten?
Ja. Fullcommerce nutzt Ihre eigenen Versandkonten. Bei der Einführung prüfen wir, welche Leistungen und Zielländer Ihre Verträge abdecken.
Welche Geräte brauchen wir am Packtisch?
In der Regel benötigen Sie einen Computer oder ein Tablet mit Browser und einen Scanner mit Tastatureingabe oder Bluetooth. Die Smartphone-Kamera lässt sich pro Gerät aktivieren, das System als Web-App installieren. Etiketten werden als PDF aus dem Browser gedruckt. Ihre Drucker prüfen wir beim gemeinsamen Test. Eine Internetverbindung ist erforderlich; einen Offline-Modus gibt es nicht.
Lassen sich die Kundenmails anpassen?
Ja. Zustellmails nutzen Vorlagen mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrem Text, in der Sprache des Empfängers. Die Vorlagen richten wir im Rahmen der Einführung ein, nicht direkt im Arbeitsbereich, und jeder Shop kann Kundenmails ein- oder ausschalten.
Lagert oder versendet Fullcommerce unsere Ware?
Nein. Fullcommerce stellt Software bereit und begleitet deren Einführung. Ihre Ware bleibt in Ihrem Lager; Ihr Team arbeitet mit den eigenen Versandkonten.
Erstattet Fullcommerce Retouren?
Nein. Nach der Prüfung bucht Fullcommerce die tatsächlich eingegangenen Artikel ein und sendet eine Stornoanfrage an den Shop. Über Erstattungen entscheidet weiterhin der Händler oder sein Finanzteam.
Wie entsteht der Preis?
Das Angebot richtet sich nach Shops, Versanddienstleistern, Nutzern, Auftragsvolumen und gewünschtem Support. Da der Einrichtungsaufwand je Betrieb unterschiedlich ist, erstellen wir individuelle Angebote statt einer öffentlichen Preisliste.
Demo anfragen
Entdecken Sie, was Fullcommerce
in Ihrem Lager bewegen kann.
Nennen Sie uns Ihre Shops und Versanddienstleister. Wir zeigen die für Ihr Team relevanten Abläufe und besprechen gemeinsam die Einrichtung.
Lieber per E-Mail? [email protected]